在講云倉(cāng)之前，先說(shuō)一下當(dāng)前國(guó)內(nèi)實(shí)體云倉(cāng)的模式，目前國(guó)內(nèi)主要有以下三種云倉(cāng)類(lèi)型：（1）阿里、京東等電商平臺(tái)自建的自由開(kāi)放式的云倉(cāng)；（2）傳統(tǒng)第三方物流自建的云倉(cāng)，如中聯(lián)網(wǎng)倉(cāng)；（3）由順豐、百世、天天、宅急送等快遞企業(yè)在自有倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)下自建的云倉(cāng)。下面我以順豐云倉(cāng)模式為例子來(lái)講解一下：WMS如何有效的支持云倉(cāng)物流倉(cāng)儲(chǔ)效率的提升？
　　順豐從2013年以服裝行業(yè)為切入點(diǎn)，切入到B2C第三方倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)和管理的市場(chǎng)，它借助原有的快遞資源，多渠道的與各類(lèi)電商企業(yè)以及平臺(tái)進(jìn)行合作，順豐的云倉(cāng)時(shí)代正是從這時(shí)正式開(kāi)啟的。其實(shí)云倉(cāng)是依托傳統(tǒng)第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)管理格局而形成的，借助互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景，和互聯(lián)網(wǎng)云儲(chǔ)存一樣，無(wú)論是電商還是物流企業(yè)，都是通過(guò)倉(cāng)配一體化、路由調(diào)撥、高效服務(wù)、節(jié)約成本等為客戶(hù)提供云存儲(chǔ)的服務(wù)體驗(yàn)和感受。
　　而作為物流中心精益化管理的工具WMS（倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)），在兩年前還沒(méi)有云倉(cāng)概念的時(shí)候，系統(tǒng)多倉(cāng)庫(kù)管理基本就是是通過(guò)多倉(cāng)部署或集中化部署這些方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。而管理云倉(cāng)首先要滿(mǎn)足的是網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)架構(gòu)，包括現(xiàn)在的SAAS服務(wù)模式，更重要的是集中化的數(shù)據(jù)管理和分散可視化的數(shù)據(jù)展示，即線(xiàn)上數(shù)據(jù)的可視化和線(xiàn)下集體倉(cāng)庫(kù)作業(yè)步驟的管理。
　　一、云倉(cāng)系統(tǒng)的功能
　　而說(shuō)到云倉(cāng)，我們先了解一下云倉(cāng)系統(tǒng)更需具備的一個(gè)系統(tǒng)功能：訂單處理。
　?。ㄒ唬┯唵翁幚砉δ?br/>　　訂單處理功能原理就是：接收客戶(hù)訂單→根據(jù)設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行訂單分揀，并分配至各個(gè)倉(cāng)庫(kù)→運(yùn)輸，這就需要有一個(gè)前端路由來(lái)實(shí)現(xiàn)訂單處理功能。這個(gè)路由的調(diào)撥規(guī)則設(shè)計(jì)需要涉及到以下因素：①調(diào)撥；②訂單的優(yōu)先級(jí)；③訂單地址；④快遞方案；⑤服務(wù)產(chǎn)品類(lèi)型；⑥下單時(shí)接收的到貨時(shí)間；⑦倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)訂單所需時(shí)間等等。
　　（二）尋倉(cāng)原則
　　1、尋倉(cāng)原則
　　就云倉(cāng)來(lái)講，以倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)的第一個(gè)原則就是：訂單的尋倉(cāng)原則。尋倉(cāng)原則會(huì)考慮到倉(cāng)庫(kù)的地址，即根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的地址來(lái)匹配訂單。在尋倉(cāng)過(guò)程中會(huì)考慮到時(shí)效和成本等更多因素，基于時(shí)效和成本這兩個(gè)因素我們又會(huì)考慮到安全庫(kù)存、快遞距離、訂單是否涉及拆單等多種因素。
　　2、涉及角色
　　當(dāng)訂單進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)以后，倉(cāng)庫(kù)又是以什么樣的作業(yè)規(guī)則使得我們快速的將訂單送到客戶(hù)手中呢？在云倉(cāng)模式下倉(cāng)庫(kù)管理會(huì)涉及到哪些角色呢？
　　第一個(gè)角色是：最前端的訂單客服。訂單客服要根據(jù)訂單路由規(guī)則對(duì)客戶(hù)訂單進(jìn)行分配生產(chǎn)倉(cāng)、審核、下發(fā)等工作，這些工作可以由系統(tǒng)自動(dòng)完成。
　　第二個(gè)角色是訂單管理員。倉(cāng)庫(kù)也可以將這個(gè)角色的大部分工作由WMS系統(tǒng)自動(dòng)完成，自動(dòng)完成部分包含：訂單分配庫(kù)存、組合任務(wù)或組合波次、單據(jù)打印，包含面單、發(fā)票、購(gòu)物清單等。當(dāng)訂單到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，訂單管理員會(huì)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)分配、作業(yè)波次組合、任務(wù)組合，有的還涉及單證的處理，包括單證提前打印、后置打印等。
　　第三個(gè)角色是倉(cāng)庫(kù)作業(yè)角色。包括揀貨人員、播種分揀人員、打包人員、與快遞商交接的人員等，這些角色的工作范圍與內(nèi)容大家都是很清楚的，在這里我就不再贅述了。那么為什么要提到這樣一個(gè)角色呢？我們知道做云倉(cāng)的目標(biāo)是提高效率，那么在云倉(cāng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都無(wú)法來(lái)提高生產(chǎn)效率就會(huì)影響整體的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作效率。
　　那么WMS是如何支持在多倉(cāng)同時(shí)作業(yè)，布局的情況下來(lái)提高生產(chǎn)效率？以下用幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)闡釋。
　　第一個(gè)例子是如何產(chǎn)生作業(yè)波次？波次的目的是最大效率的優(yōu)化訂單并且生成作業(yè)任務(wù)，在生成波次的時(shí)候需要考慮非常多的條件以及優(yōu)化的規(guī)則和邏輯。大部分我們了解的WMS系統(tǒng)要么是以人工勾選訂單的方式，要么是以簡(jiǎn)單的規(guī)則把訂單進(jìn)行組合，在云倉(cāng)管理模式下要同時(shí)滿(mǎn)足不同的手工波次和系統(tǒng)自動(dòng)生成的波次，必須先要了解波次的邏輯。
　　在倉(cāng)庫(kù)中通常我們會(huì)根據(jù)不同的承運(yùn)商、作業(yè)區(qū)域、訂單類(lèi)型組成簡(jiǎn)單的規(guī)則，而以最快的速度揀選到最多的訂單，即訂單到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后在最短的時(shí)間內(nèi)完成生產(chǎn)的訂單數(shù)的規(guī)則才是波次規(guī)則的核心。
　　3、訂單優(yōu)化
　　我們?cè)谡劦阶鳂I(yè)效率的時(shí)候都會(huì)講到一個(gè)概念就是倉(cāng)庫(kù)里的揀貨作業(yè)路徑，比如常說(shuō)的W型、S型等各種不同的揀貨作業(yè)路徑優(yōu)化，但實(shí)際上在沒(méi)有做訂單優(yōu)化分析的情況下無(wú)論你怎么去優(yōu)化揀貨路徑，你都沒(méi)有辦法避免它的行走。訂單優(yōu)化最核心的一個(gè)特點(diǎn)就是：在倉(cāng)庫(kù)里最小的范圍內(nèi)，比如2-3個(gè)庫(kù)位或者一個(gè)通道、一個(gè)區(qū)域，進(jìn)行多個(gè)訂單的組合并完成揀貨。除了倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部訂單的優(yōu)化之外，我們還要考慮訂單的基本條件比如大宗訂單、小件訂單、大小件組合訂單等作為波次的分析和優(yōu)化的條件。
　　二、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部揀貨作業(yè)模式
　　富勒WMS系統(tǒng)在2015年雙十一為一個(gè)多貨主多倉(cāng)庫(kù)的電商客戶(hù)配置出了180多種波次規(guī)則，這180多種波次規(guī)則并不是被限制的行數(shù)，而是基于不同的訂單條件、要求和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部揀貨要求，不斷的配置出需要并發(fā)或不并發(fā)的波次規(guī)則來(lái)進(jìn)行同時(shí)作業(yè)。完成波次之后就是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部揀貨，而倉(cāng)庫(kù)揀貨也是要基于之前生成的波次。
　　（一）總揀模式
　　對(duì)于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部揀貨我先給大家講幾個(gè)概念，第一個(gè)就是總揀?？倰Ｊ剑簩?duì)于電商行業(yè)部署云倉(cāng)來(lái)說(shuō)，很多倉(cāng)庫(kù)會(huì)將一個(gè)產(chǎn)品集中在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)里的情況下，大批量的單品訂單即一張訂單只需要一種商品，這種單品訂單就要采用總揀的方式一單到底。除此之外還有另一種訂單就是一張訂單上顯示需要2種或者3種商品并且具有重合率，這種訂單也采用總揀或播種的方式進(jìn)行揀貨作業(yè)。
　　1、總揀模式分類(lèi)
　　（1）以訂單找貨
　　一種總揀是集中把單品訂單揀過(guò)來(lái)，即傳統(tǒng)的以訂單找貨模式。
　?。?）以產(chǎn)品匹配訂單
　　而單品訂單根本的邏輯變革是以產(chǎn)品匹配訂單，然后直接進(jìn)行面單打印，這種的作業(yè)效率會(huì)比傳統(tǒng)的高。
　?。ǘ┻厭叿帜Ｊ?br/>　　云倉(cāng)模式中對(duì)于倉(cāng)庫(kù)里大批量貨主、SKU的情況下，商品上架通常是隨機(jī)上架，我們會(huì)采用邊揀邊分模式。邊揀邊分就是在做波次的時(shí)候已經(jīng)在最小范圍內(nèi)把需要這些貨品的訂單組合在一起，需要使用一個(gè)容器，這個(gè)容器分成很多個(gè)作業(yè)單位，可以是籃子或格子，然后我們推著這個(gè)工具去一個(gè)庫(kù)位或多個(gè)庫(kù)位完成多品訂單的揀貨。邊揀邊分的模式在2010年的時(shí)候開(kāi)始在一些電商客戶(hù)里應(yīng)用，我們?cè)谏钲谝患易?C電子產(chǎn)品的電商客戶(hù)那里，當(dāng)時(shí)一個(gè)員工在8小時(shí)作業(yè)時(shí)間內(nèi)可以達(dá)到揀貨1200-1300單多品訂單的效率。
　?。ㄈ┎シN模式（區(qū)別于傳統(tǒng)的播種模式）
　　在多倉(cāng)布局的的情況下，訂單結(jié)構(gòu)隨著電商客戶(hù)類(lèi)型的不同而變得多元化，除了訂單的結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜，倉(cāng)庫(kù)的格局的也更復(fù)雜，除了多倉(cāng)，多層樓倉(cāng)也更多的出現(xiàn)在電商客戶(hù)中。訂單結(jié)構(gòu)的不同表現(xiàn)在：早期電商訂單它可以是日化、服裝等，而現(xiàn)在電商商品也不再單一，大家電、生鮮視頻等品類(lèi)，而生鮮里又包括冷凍、冷藏等品類(lèi)。
　　今年雙十一時(shí)我們的客戶(hù)樂(lè)視TV就接到一單120寸超大電視的訂單，這單超大電視就只能用建筑提升機(jī)給客戶(hù)配送到房間里的?；谶@些不同就會(huì)導(dǎo)致我們?cè)谧鲇唵蝹}(cāng)庫(kù)庫(kù)內(nèi)作業(yè)時(shí)要求采用多種模式。
　　傳統(tǒng)意義上的播種模式是根據(jù)訂單中商品重合率進(jìn)行總揀，然后再按訂單進(jìn)行分播。而現(xiàn)在電商的播種模式在傳統(tǒng)播種基礎(chǔ)上，更需要考慮倉(cāng)庫(kù)布局、訂單結(jié)構(gòu)等因素，然后把不同類(lèi)型產(chǎn)品的不同訂單進(jìn)行分區(qū)作業(yè)之后做匯總，匯總的時(shí)候還要考慮三個(gè)因素：訂單重合率、每個(gè)分區(qū)作業(yè)樓層的作業(yè)效率、如何有效的把不同商品的相同訂單進(jìn)行有效組合。
　　部署云倉(cāng)的目的就是節(jié)省成本，在最短的時(shí)間內(nèi)最有效的完成客戶(hù)訂單揀選任務(wù)。但是在部署云倉(cāng)時(shí)，很多客戶(hù)是不愿意把自己的訂單進(jìn)行分割運(yùn)作，這就需要我們進(jìn)行創(chuàng)新，先分區(qū)作業(yè)后進(jìn)行訂單合并，然后再給客戶(hù)配送，這就是電商對(duì)播種模式需求的表現(xiàn)所在。
　?。ㄋ模┒畏謷?br/>　　以前很多做大宗商品和零售的倉(cāng)庫(kù)都是把訂單根據(jù)訂單商品重合率進(jìn)行匯總，然后從倉(cāng)庫(kù)里補(bǔ)貨，把貨品補(bǔ)到揀貨位和中轉(zhuǎn)區(qū)，再根據(jù)訂單到中轉(zhuǎn)區(qū)進(jìn)行揀貨，這就是傳統(tǒng)的二次分揀。對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，比如現(xiàn)在的跨境電商，大部分商品是母嬰奶粉、保健品、化妝品等，商品結(jié)構(gòu)特征明顯，商品重合率也比較高，而不是單純的訂單。
　　基于這種訂單結(jié)構(gòu)我們創(chuàng)造了新的二次分揀模式，以最大效率減少中間作業(yè)步驟為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)的二次分揀，同樣進(jìn)行波次組合，把產(chǎn)品重合率高并且單品SKU量并不是很大的訂單進(jìn)行匯合后直接揀貨到復(fù)核臺(tái)，在前面我提到了單品訂單以SKU匹配訂單的在復(fù)核臺(tái)掃描訂單然后直接進(jìn)行復(fù)核式揀貨的訂單模式，這種模式在電商云倉(cāng)里應(yīng)用的比較多。